海西德令哈：强化应对旅客返程服务_热门

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青海日报融媒体海西2月9日讯2月8日，记者从海西蒙古族藏族自治州德令哈车务段了解到，近期因企业员工返岗、学生返校等客流相对集中，德令哈市及早做好市场调研和客流分析，掌握旅客集中乘坐的车次和到站情况，及时报调整方案，满足旅客返程需求。

德令哈市通过细化客流密集、列流交叉时段组织方案，提前了解列车到达、晚点时分，动态调整候车区域，增配天桥、地道口、电梯、站台等关键处所力量，有序做好候车、放行、乘降工作。落实干部盯控制度，掌握每次列车乘降人数，提前上岗，全程盯控，防止旅客拥堵、对流、挤踏等问题发生。

加强运转、客运、安检岗位间信息通报，实时掌握列车运行情况，加强晚点客车的乘降组织，在确保安全的前提下，压缩站停时间，努力恢复列车整点，为客运人员不断提升服务质量，加大广播宣传力度，提醒旅客保管好自己的随身、贵重物品及重要证件；充分利用12306服务台功能，便利旅客各项事务咨询办理，坚持文明待客，严格落实首问负责制，做到事事有回音，努力打造“温馨之旅”，确保春运期间旅客安全平稳有序出行。

记者 杨林凌 稿件来源：青海观察客户端 声明：以上内容除注明来源稿件外，均为青海日报原创稿件，版权为青海日报所属媒体平台所有，未经书面许可严禁转载，违者必究！

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